Privacyverklaring
Welke gegevens we bijhouden, waarom, en wat jouw rechten zijn. In gewone taal.
Laatst aangepast: 11 oktober 2026
Wie zijn wij?
MenuHelden is een handelsnaam van FALK BV, Bloemenstraat 3, 3830 Wellen, België. Ondernemingsnummer BE 1036.086.395. Je bereikt ons via info@menuhelden.be of +32 470 06 71 10.
Welke gegevens houden we bij?
- Als je een formulier invult: je naam, de naam van je zaak, je gemeente, je gsm-nummer, je e-mailadres (als je dat invult), de foto die je meestuurt en je bericht.
- Als je ons belt, mailt of WhatsApp stuurt: de gegevens die je ons zelf geeft.
- Als je klant bent: de gegevens die nodig zijn voor je abonnement en je facturen.
Waarom?
Om je vraag te beantwoorden, je gratis voorbeeld te maken, je een voorstel te doen en, als je klant wordt, je abonnement te leveren en te factureren. We verkopen je gegevens nooit door.
Juridisch heet dat de "rechtsgrond". Voor je aanvraag en je abonnement is dat de (voorbereiding van de) overeenkomst met jou. Voor je facturen is dat onze wettelijke plicht om ze bij te houden. Voor statistieken en advertentiemetingen is dat enkel jouw toestemming, die je altijd kan intrekken.
Wie verwerkt je gegevens nog?
- FormSubmit stuurt de formulieren van deze website door naar onze mailbox.
- Amazon Web Services host deze website.
- Google (Google Analytics), enkel als je "Statistieken" toestaat: zie hieronder.
- Meta (Facebook en Instagram), enkel als je "Advertenties" toestaat: zie hieronder.
Google, Meta en FormSubmit zijn Amerikaanse bedrijven, dus je gegevens kunnen in de Verenigde Staten terechtkomen. Google en Meta zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework, waarmee de Europese Commissie hun bescherming als voldoende erkent.
Cookies
Deze website werkt zonder cookies. Alleen wat jij toestaat in de cookiemelding, laden we. Je kiest per doel:
- Statistieken (Google Analytics): hoeveel mensen onze website bezoeken, hoe ze ons vinden en welke pagina's ze bekijken.
- Advertenties (Meta Pixel): meten of onze advertenties op Facebook en Instagram werken.
Klik je op "Liever niet", dan gebeurt er niets. Trek je later een toestemming in, dan stoppen we met meten en wissen we die cookies uit je browser. Je keuze onthouden we 6 maanden in je eigen browser, daarna vragen we het opnieuw. Je kan ze altijd aanpassen via cookie-instellingen.
| Naam | Van | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Een willekeurig nummer om bezoekers te onderscheiden | 2 jaar |
| _ga_0P7D1WGJVL | Google Analytics | Houdt je bezoek (sessie) bij | 2 jaar |
| _fbp | Meta | Herkent je browser om advertenties te meten | 3 maanden |
| _fbc | Meta | Onthoudt dat je via een advertentie kwam (enkel dan) | 3 maanden |
| mh-toestemming | MenuHelden | Onthoudt je cookiekeuze (lokale opslag in je browser, geen cookie) | 6 maanden |
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Ben je geen klant geworden, dan bewaren we je aanvraag maximaal 2 jaar. Ben je klant, dan bewaren we je gegevens zolang je abonnement loopt en daarna zolang de wet dat vraagt (bijvoorbeeld voor facturen). Statistieken in Google Analytics worden maximaal 14 maanden bewaard.
Jouw rechten
Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren of laten wissen. Stuur gewoon een mailtje naar info@menuhelden.be. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).